MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT
ΠΑΡΟΧΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Α.Ε.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001:2015
Η MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT είναι μία εταιρία καθαρισμού κτιρίων, Παροχής Υπηρεσιών, Απολυμάνσεων και Εμπορίας σχετικών υλών η οποία δημιουργήθηκε μετά την εξαγορά μικρότερων εταιριών καθαρισμού με έντονη δραστηριότητα & πολυετή εμπειρία στο χώρο. Είναι στελεχωμένη, με έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό που χρόνια τώρα προσφέρει τις υπηρεσίες της στον χώρο της.
Ο στρατηγικός στόχος της MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT είναι να διακριθεί μέσα στον έντονα ανταγωνιστικό χώρο στον οποίο κινείται, παρέχοντας ανταγωνιστικές υπηρεσίες-προϊόντα σε ποιότητα που εξασφαλίζουν στους πελάτες της πλήρη ικανοποίηση των αναγκών τους, με σκοπό την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών.
Η εταιρεία μας έχει αναλάβει σημαντικά έργα στο τομέα της καθαριότητας επιδεικνύοντας ιδιαίτερη μέριμνα ως προς την υγιεινή και ασφάλεια του ανθρώπινου παράγοντα που εργάζεται και συναλλάσσεται στους χώρους αυτούς. Με πίστη στην αρχή αυτή, χρησιμοποιούμε αποκλειστικά οικολογικά προϊόντα φιλικά προς το περιβάλλον και τον άνθρωπο, εφαρμόζοντας παράλληλα σύγχρονες μεθόδους καθαρισμού ακολουθώντας αυστηρά τις διεθνείς προδιαγραφές όπως αυτές ορίζονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων, η MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT εγκατέστησε το Σύστημα Ποιότητας που καλύπτει όλες τις λειτουργίες της, και έχει σχεδιαστεί πάνω στις εξής κατευθυντήριες γραμμές:
- Να αποτελέσει τη βάση για μια καλύτερη οργάνωση και λειτουργία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και να καλύψει πλήρως τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015
- Να βελτιώσει την ποιότητα και να μειώσει το κόστος των παρεχομένων υπηρεσιών στον πελάτη.
- Να εξασφαλίσει την ικανοποίηση των πελατών παρέχοντας υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις, ανάγκες και προσδοκίες τους.
- Να εξασφαλίσει τη σταθερότητα των χαρακτηριστικών των παρεχομένων υπηρεσιών-προϊόντων.
- Να εξασφαλίσει την άριστη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού, του εξοπλισμού και της τεχνογνωσίας της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.
Μέσα σε αυτά τα πλαίσια η Διοίκηση δεσμεύεται: - Να υποστηρίζει την εφαρμογή του Συστήματος Ποιότητας, το οποίο θα αναθεωρείται και θα βελτιώνεται όταν χρειάζεται έτσι ώστε να διασφαλίζει την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών από την MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT
- Να διαθέτει τους απαιτούμενους πόρους για την εφαρμογή και την συνεχή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας
- Να τηρεί και να εφαρμόζει την κείμενη νομοθεσία, πρότυπα και κανονισμούς που είναι σχετικά με το αντικείμενο της πιστοποίησης.
Για την επίτευξη της Πολιτικής και Στρατηγικής η εταιρεία MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT έχει θέσει τους ακόλουθους στόχους:
- διαρκής εστίαση στην εξυπηρέτηση των πελατών για την κάλυψη των απαιτήσεων και προσδοκιών τους
- συνεχής βελτίωση στηριζόμενη σε μετρήσιμα αποτελέσματα
- προσφορά νέων υπηρεσιών στους πελάτες
- συνεχής εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού
- συνεχής βελτίωση των υποδομών, με την ανάπτυξη και διατήρηση άριστης τεχνολογικής και επικοινωνιακής υποδομής
Το Σύστημα Ποιότητας εφαρμόζεται από όλο το προσωπικό της εταιρείας MAGICA FOURKA SERVICES FACILITY MANAGEMENT και όλων των συνεργατών που σχετίζονται με το πεδίο πιστοποίησης.
Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος 30/8/2017
Χάρης Λιανός
